davidanda

This WordPress.com site is the bee's knees

Stanga sau drepta? sus sau jos? Unde in 2013?

Imagine

In anul 2012 s-a putut observa o crestere masiva creştere a proiectelor de comunicare, atât în România, cat si in alte tari. De asemenea, s-a vorbit foarte mult despre comunicarea in mediul de digital, care cuprinde activităţi integrate pe mai multe canale de comunicare online si social media.

Evolutia cea mai spectaculoasa de anul trecut o reprezinta dezvoltarea serviciilor legate de social media, fie ca proiecte punctuale cerute exclusiv de clienţi, fie ca extensii ale serviciilor de comunicare tradiţională din partea partenerilor cu activitate permanentă. Într-un fel sau altul, companiile au înţeles necesitatea de a fi prezenţi in mediul online, pe Facebook sau pe Twitter. Astfel au putut  repera impactul direct în business, au putut observa prezenţa competitorilor si au interactionat cu clientii.

Anul acesta putem spune ca avem de-a face cu un domeniu specializat, în care activitatea s-a profesionalizat. Nu se mai poate pune problema de existent a unui singur specialist sau a unui singur department, ci de un întreg ecosistem profesional în comunicarea online. De acum, proiectele implică mai multe resurse şi specialişti, fiind nevoie de la programatori şi designeri, la specialişti în optimizări şi comunicare.

In acest an, dupa evolutia spectaculoasa de anul trecut, este clar si necesar ca brandurile să aloce bugete separate pentru atragerea consumatorilor în social media, în timp ce agenţiile de PR vor construi departamente separate, dedicate acestei activităţi.

In ceea ce priveste agentiile de PR, content management-ul va fi noul instrument al acestora, iar acesta vine la pachet cu abilităţi necesare în domeniu cum ar fi: viteză de reacţie crescută, gândire strategică şi diagnostic rapid în privinţa potenţialului viral al unui subiect.

Este clar faptul ca ceea ce se imtampla acum in mediul local, poate devein in cateva minute ceva global.

Datorita acestor schimbari majore pe piata, specialistul in PR trebuie sa dea dovada de creativitate, sa stabileasca o comunicare cat mai eficienta cu clientii si sa stie sa faca un fan implicat al companiei pe care o reprezinta sa devina un comparator fidel.

Marketingul online va deveni din ce in ce mai sofisticat, iar zicala ,,Clientul nostru, stapanul nostru” se va face simtita deoarece, cu cat numarul de device-uri diferite cu care accesam Internetul creste, vom asista la redefinirea termenului de comert

In ceea ce priveste marketingul online, au aparut instrumente care sa ne permita sa fim alaturi de client in calatoria pe care o are de la intentie la decizia de cumparare, si cel mai important este tool-ul de Remarketing de la Google Adwords.

Cred că 2013 va fi un an în care tot mai multe business-uri offline vor face trecerea înspre comerț online. Companiile vor investi din ce în ce mai mult în producerea de conținut online.

Cat despre activitatile zilnice ale fiecruia, am putea spune ca avem Instagram, Picasa și Facebook pentru fotografii, YouTube și Trilulilu pentru video, Zonga pentru muzică, Voyo pentru filme, Amazon pentru eBooks, Evernote pentru notite, Google Docs pentru documente și Dropbox pentru stocare online de alte fișiere.

Asadar, putem spune ca incet, incet, incet dar sigur onlineul castiga teren si in cele din urma va deveni un mod de viata (asta daca nu este deja;))

http://calinbiris.ro/5-tendinte-pentru-2013/

http://www.liviutaloi.ro/2013/01/03/tendinte-online-ecommerce-si-marketing-digital-pentru-2013-trends/

Advertisements
Leave a comment »

Campaniile online garanteaza succesul?!

indexIn ultimii ani, în România s-a putut observa o migrare a afacerilor din mediul offline în cel online. Nu putem afirma ca acest lucru s-a intamplat in totalitate, dar  majoritatea au cel puţin o componentă online deoarece au constientizat ca astfel pot să atingă un număr cât mai mare de persoane pentru diferite scopuri, ca de exemplu : creşterea vânzărilor, lansare de produs, schimbare de atitudine sau interactivitate.

Locul de desfăşurare este singura diferenta  intre o campanie online, fie ea  de marketing sau de PR şi una din offline. Cele online se desfăşoara, în mod evident, în spaţiul web.

Este evident faptul ca indiferent de locul de desfasurare, orice campanie de success trebuie sa aibă la bază în primul rând o strategie Trebuie planificate atent, trebuie să ştim exact care este obiectivul campaniei de la bun început. Pentru un plus de profesionalism,  putem de asemenea analiza comunităţile online sau ne putem documenta din studiile deja existente cu privire la utilizatorii din mediul online (vârstă, educaţie etc.). Documentarea ne va ajuta să ştim exact care este publicul nostru şi cum putem identifica  mijloacele potrivite prin care să le atragem atenţia într-un mediu în care tot mai mulţi se luptă să fie “văzuţi”. Desigur, integrarea social media într-o astfel de campanie este absolut  necesară. Promovarea si evaluarea campaniei sunt de asemenea doi paşi importanţi pentru succesul ei.

Principalul avantaj pe care mediul online îl oferă este interactivitatea. Putem afla prin intermediul user generated content ce crede şi care sunt experienţele  clientului cu privire la produsul/serviciul nostru. Prin intergrarea social media într-o campanie putem transmite mesajul nostru într-un mod cât mai creativ şi interactiv pentru a obţine o atitudine pozitivă din partea publicului ţintă. Esentiala in aceasta situatie este segmentarea pietei si alegerea publicului tinta potrivit. Daca dorim să atingem un număr prea mai mare de persoane, s-ar putea ca mesajul nostru să nu ajungă până la urmă la nimeni.

Astfel, într-o lume online, în care lucrurile se schimbă de la o zi la alta, este important să reuşim să ne diferenţiem ca brand de concurenţă, să fim creativi şi mai ales, să menţinem o legatură constantă cu publicul nostru. Să nu uităm că interactivitatea este cel mai mare avantaj pe care mediul online ni-l oferă.

Sursa:

http://razvanbb.ro/2011/05/povestea-unei-campanii-de-succes.html

http://prbeta.ro/blog/2012/12/06/strategia-de-social-media-facebook/

Leave a comment »

Gusto- ,,pufuletii aia buni din punga transparenta”- un adevarat success!

Eliodor Apostolescu (unul din cei doi asociati ai companiei Phoenix Y ) s-a hotarat sa faca o campanie de comunicare pentru Gusto chiar daca nu s-a gandit la o crestere a vanzarilor. Pe parcursul a 17 ani, de cand a fost infiintata compania, aceasta a ajuns lider de piata si vinde un milion de pungi de pufuleti pe zi. Problema era ca oamenii nu stiau in general ce cumpara, cum se numesc “pufuletii aia buni in punga transparenta” si de aceea acesta a dorit sa-si transforme produsul intr-un brand, pentru a-si fideliza pe termen lung consumatorii.

Componentele campaniei

Campania de PR pentru Gusto a avut cinci componente principale, sustinute de actiuni tactice:

1. Teasing: Pentru a atrage atentia, au facut intr-un lan de porumb din apropierea  fabricii Phoenix din Baicoi trei fete zambitoare  uriase, cu diametrul de circa 50 de metri. Le-au filmat apoi din elicopter si au trimis imaginile catre televiziuni, ca si cum ar fi venit din partea unui pilot anonim care survola zona.

2. Revealing. Dupa aproximativ o saptamana a fost deconspirat si brandul din spatele campaniei. Agentia a invitat presa in Piata Universitatii, la kilometrul zero al Capitalei, anuntand “o revolutie”. In timpul conferintei au aparut niste autocare din Baicoi, din care au coborat oameni (angajati ai fabricii de pufuleti, dar si promoteri angajati) care scandau lozinici precum “Nu fi trist, fii optimist” – un miting pentru optimism.

3. Social media. Campania a continuat pe bloguri, pe forumuri – unde agentia lasa comentarii optimiste la diferite discutii pesimiste – pe Facebook, pe blogul Liga Optimistilor si printr-un parteneriat platit cu paparazzi, care la pozele cu vedete care zambeau lasau un comentariu de tipul “probabil c-a mancat Gusto”.

Suportul on-line al campaniei de PR a fost asigurat de agenţia de comunicare interactivă iLeo. Compania a creat pentru Gusto blogul http://www.ligaoptimistilor.ro pe care sunt aşteptaţi toţi cei care doresc să îşi hrănească optimismul. Aici ei pot găsi ştiri haioase, glume şi filozofii despre optimism, toate menite să le reamintească de ce viaţa merită trăită cu seninătate şi umor.

4. Optimism. Gusto a devenit si partenerul unui eveniment cu intrare libera organizat de Evensys, Optimism, care in doua editii anuale invita speakeri inspirationali din diferite domenii.

5. Caricaturile. In toamna, agentia a incheiat un parteneriat cu caricaturistul Stefan Popa Popa’s, care a desenat pentru pungile de pufuleti caricaturi in care il surprindea in diverse ipostaze pe Gus, catelul-mascota al Gusto

Sursa:

http://www.prwave.ro/index.php?option=com_content&task=view&id=14777

http://mad.wall-street.ro/articol/Media-Advertising/88683/Radiografia-celei-mai-premiate-campanii-de-PR-a-anului.html

Leave a comment »

Long Tail Keywords- esentiale in SEO!

long-tail

Principiul Long Tail se refera la faptul ca o gama redusa de produse cu foarte mare popularitate genereaza un venit consistent in timp ce un numar mare de produse mai putin populare genereaza fiecare un venit mic, dar care prin cumulare il poate egala sau chiar depasi pe cel generat de produsele din prima categorie.

In ceea ce priveste cautarea web, in medie, 70% din traficul unui site provine dintr-un numar foarte mare de asocieri de cuvinte cheie cu un volum scazut de cautare. Este important de stiut ca din ce in ce mai putini utilizatori tasteaza un singur cuvant in campul de cautare. Cresterea exponentiala a numarului de pagini web cat si cunoasterea modului de functionare a motoarelor de cautare explica acest fenomen.

Consecinta acestei tendinte este posibilitatea combinarii a milioane de cuvinte posibile de cautare. Din ce in ce mai frecvent, utilizatorii tasteaza trei sau patru cuvinte in campul de cautare. Aproximativ 14% din intervievati introduc un singur cuvant, in timp ce 60% din ei prefera cautari ce se compun din trei, patru sau mai multe cuvinte. Aceste cifre se traduc printr-o nevoie a utilizatorului de a primi informatii cat mai pertinente care sa raspunda concret rezultatului dorit prin cautare.

Optimizarea unui site este un proces lent ale carui efecte se vad doar in timp. Inainte de a incerca pozitionarea unui site pe cuvinte generice este important ca la inceput sa folositi termenii specializati in relatia directa cu continutul site-ului, cu serviciile sau produsele pe care le promovati.

In loc sa utilizati cuvinte cheie prea generice sau chiar frecvente in care site-ul nu are nici o sansa de a se pozitiona in primele trei pagini ale motoarelor de cautare, mai bine concentrate-va eforturile pe cuvintele targhetate si calificate. Altfel spus, decat sa va pozitionati site-ul dincolo de a treia pagina a motoarelor de cautare prin cuvinte generice mai bine incercati pozitionarea prin cuvinte mai putin concurentiale cu un volum de cautare mai scazut, dar pentru care site-ul se poate pozitiona pe prima pagina.

Pentru a implementa o optimizare long tail trebuie sa stiti ce cuvinte long tail sa utilizati. Utilizatorii cauta pe internet de regula informatii specifice: numele produsului, functionalitatea si utilitatea acestuia, solutia la diferite probleme generate de utilizarea produsului, termini generali si specifici corespunzatori industriei din care provine produsul.

Sursa:

Curs Relatii Publice Online , Facultatea de Stiinte ale Comunicarii, specializarea Comunicare si Relatii Publice

http://zglavoc.wordpress.com/2011/11/08/conceptul-long-tail-in-optimizarea-unui-site/

Leave a comment »

Situație de criză? Altfel spus, o glumă proastă !

Burger King

Un plan pentru o situație de criză este o necessitate in zilele noastre. Nu contează pe cine reprezinți și de cât timp o faci, situațiile neplăcute pot apărea când te aștepți mai puțin.

Cea mai recentă criză din social media s-a petrecut luni, când contul de Twitter al companiei americane Burger King a fost spart de către persoane necunoscute contul şi, într-o primă fază, au schimbat numele contului, din “Burger King” în “McDonalds”, au setat logo-ul McDonald’s ca imagine reprezentativă şi au schimbat header-ul profilului plasând o imagine în care apăreau produse McDonald’s.

Nu e primul cont de Twitter ajuns pe mâna hacker-ilor, dar evenimentul a căpătat amploare pentru că a implicat două dintre cele mai mari lanţuri de magazine fast-food din America.

Astfel că, situație de criză nu a fost numai pentru Burger King, ci și pentru McDonald’s. Micile glumițe nu au încetat să apară, la fel și zvonurile conform cărora giganții americani s-au înțeles tocmai pentru a crea valva în jurul lor.

Pentru că toată lumea interesată de eveniment era deja pe Twitter,  McDonald’s a distribuit un mesaj prin intermediul căruia își anunța regretul cu privire la ceea ce s-a întâmplat cu contul Burger King și se eschiva în fața acuzațiilor spunând că “nu au avut de-a face cu spargerea contului”.

Toată întâmplarea a avut și un efect relativ pozitiv, în tot acest timp, cât contul a fost pe mâna persoanelor neautorizate, numărul urmăritorilor Burger King pe Twitter a crescut cu peste 30.000. După mai bine de o oră, contul de Twitter a revenit în mâinile reprezentanţilor Burger King și totul a revenit la normal.

Sursa:

http://prbeta.ro/blog/2013/02/20/ce-sa-faci-intr-o-situatie-de-criza-burger-king/

Leave a comment »

Tribesourcing-ul folositor Relaţiilor Publice?

Imagine

Noțiunea de tribesourcing este atribuită unui proces de muncă prin care compania poate adăuga valoare brandului ei prin dezvoltarea triburilor cu care se află în legătură și colaborarea.

Un trib reprezintă un grup omogen format din oamenii din diferite categorii care adoptă aceeaşi poziţie în ceea ce priveşte un brand. Existența lor se datorează unor condiţii special create pentru a direcţiona o atitudine pozitivă către brand. Sunt un fel de “focus groups”.

Tribesourcing presupune o comunicare continuă cu clienţii companiei şi alte triburi sau publicuri. Mai exact reprezintă primirea informaţiilor direct de la sursă, adică de la triburi. Colectearea de informaţii se face prin folosirea butoanelor de feedback în mediul online.

Acest concept se referă la momentul în care nu toți sunt implicați într-o companie,  însă adunând informațiile pe rând și puse împreună rezultă un lucru sclipitor de bun.

Tribe sourcingu-ul ne ajută în relații publice prin faptul că obținem idei noi, ajutor și soluții în toate domeniile.

Sursa:

http://www.mindjumpers.com/blog/2009/12/2569/

http://allthingsv.com/2009/07/10/crowd-sourcing-vs-tribe-sourcing/

Leave a comment »

Apple a dat-o în bară?!

Apple Maps

Apple Maps

Deși Apple nu prea a făcut gafe mari în promovarea produselor sale, fapt pentru care este și lider de piață, în 2012 a reușit să ne ofere și un exemplu negativ. După ce a retras în septembrie Google Maps din aplicațiile incluse în iPhone, a lansat propria aplicație de hărți Apple Maps care vine ca parte integrată a noului iOS 6 şi nu poate fi dezinstalată. De asemenea, aplicaţia Google Maps din iOS 5 nu mai poate fi reinstalată. Problema a fost că aplicația nu funcționa, avea erori și îi lipseau foarte multe aspecte din configurație.

Serviciul de hărţi şi navigaţie integrat noului sistem de operare a generat reacţii negative din partea majorităţii utilizatorilor, o premieră pentru o companie obişnuită cu răspunsuri pozitive la toate produsele sale.

În ciuda unor funcţii foarte atrăgătoare, ca previzualirarea 3D a unui drum şi integrarea foarte bună cu noul iOS 6, hărţile celor de la Apple au fost cirticate pentru inadvertenţe majore, de la incapacitatea de a găsi o locaţie prin serviciul de căutare sau returnarea unor rezultate care nu au legătură cu termenii foarte specifici introduşi, pana la lipsa unor obiective de interes, lipsa unor străzi, râuri sau chiar oraşe.

Conform Wall Street Journal, probleme există şi în Statele Unite, însă principalele lacune ale sistemului de hărţi de la Apple apar în zona internaţională. În Japonia, unele căutări dau rezultate greşite din cauza dificultăţilor de adaptare a limbii: în Hong Kong, portul din districtul financiar este în altă parte decât ar trebui, deşi magazinul Apple este bine trecut pe hartă, iar în Marea Britanie a fost raportată absenţa unui oraş.

Nemulţumirea utilizatorilor cu privire la schimbare a ajuns să împânzească Internetul, reţelele de socializare, apărând chiar bloguri dedicate “The Amazing iOS 6 Maps” (Uimitoarele hărţi ale iOS 6).

Drept urmare, CEO-ul  Tim Cook, nu doar că a fost nevoit să ofere public scuze și să retragă aplicația de pe piață, ci a oferit și promovare gratuită competitorilor, fiind pus în situația de a menționa alternativele cele mai bune pentru utilizatorii iPhone (Bing, MapQuest, sau site-urile Nokia și Google). A fost o mișcare care a surprins publicul larg. Un produs nu trebuie lansat niciodată dacă nu se ridică la standardele impuse de competiție, altfel el nu va supraviețui.

Sursa:

http://www.antena3.ro/high-tech/apple-a-dat-o-n-bara-cu-sistemul-de-harti-de-pe-noul-sistem-de-operare-ios-6-184899.html

http://www.prbeta.ro/blog/2013/01/30/topul-dezastrelor-relatii-publice-2012/

http://www.apple.com/nz/ios/whats-new/

Leave a comment »

Este social media marketing folositoare companiilor?

Prin definiţie, social media marketing este procesul prin care o organizaţie încearcă să capteze atenţie folosindu-se de canale social media.

Încă de la începuturile epocii moderne, când gama de produse existente pe piaţă a început să se dezvolte iar oferta a luat-o cumva înaintea cererii, companiile şi-au dat seama ca pentru a vinde mai mult trebuie, printre altele, sa atragi atenţia consumatorului şi sa stai cât mai aproape de el. Astfel a apărut publicitatea.

Social media este un termen extrem de general, care cuprinde multe tipuri radical diferite de interactiune intre companie si utilizator. De exemplu, Twitter este un site creeat pentru a impartasi propozitii scurte, numite update-uri, in contrast cu Facebook unde poti impartasi poze, filme, creea evenimente si, desigur, posta update-uri.

Social Media Marketing

De ce e important ca si companiile sa fie prezente in mediul social media?

In primul rand, este ideea de proximitate, de comunitate. Un brand de succes trebuie sa fie prezent in viata consumatorilor lui, iar consumatorul trebuie sa simta aceasta prezenta.

În al 2-lea rând, este o gigantică si gratuită oportunitate de feedback bidirecţional. In general, reţelele sociale beneficiază de un sistem de feedback (like, comentariu, retweet) care te ajuga sa observi instant si sincer reactiile consumatorilor vis-a-vis de iniţiativele tale. Într-un mod foarte simplu, poţi măsura relativ exact entuziasmul consumatorilor fată de un nou produs, de exemplu.

În al 3-lea rând, umanizează brandul şi uşurează comunicarea între consumatori şi organizaţie. Organizaţia nu mai este o maşină, ci un utilizator care postează, răspunde, interactionează, ascultă dorinţele oamenilor.

Şi nu în ultimul rând, totul este gratuit, atât pentru firma, cât şi pentru utilizator.

Aşadar, în opinia mea, comunicarea de brand şi publicitatea se vor din ce în ce mai mult în mediul social media, iar aici mă aştept să apară principalele inovaţii în viitor.

Sursa:

http://studentabil.ro/ce-este-social-media-marketing.html

http://lwgsocialmediamarketing.com/

Leave a comment »

Depind jurnaliştii de practicienii in relatii publice şi invers?

Există dezbateri neîncetate despre relaţia dintre jurnalişti şi practicienii din domeniul PR. Fiecare profesie este dependentă una de cealaltă. Deseori jurnaliştii sunt sceptici în ceea ce priveşte munca unui PR-ist. El este perceput doar ca un angajat îngrijorat de reputaţia organizaţiei sau a instituţiei pe care o reprezintă. „În general jurnalistul vrea sa afle mai multe de la PR şi să îi mijlocească accesul la instituţie şi oamenii ei, iar PR-ul îşi cam asumă rolul de paznic al instituţiei pe partea de comunicare. Impresia mea este că PR-ul este pus acolo să păzească, pe de o parte, compania de aberaţii din partea presei, iar pe de altă parte scurgerea de informaţii din interior”.

Rolul jurnalismului şi al relaţiilor publice este complementar. Relaţiile publice sunt un domeniu care se bazează pe transmiterea informaţiei către jurnalişti, indiferent că este vorba despre un  produs nou sau despre un eveniment. La rândul lor, jurnaliştii caută PR-ul  pentru noi materiale. Într-o lume ideală, relaţia între cele două profesii ar fi simbiotică şi productivă.

Pe piaţa informaţiilor colaborarea dintre cele două profesii asigură, mai presus de toate, un circuit fără de care societatea de azi – comunicantă, în primul rând – nu ar putea supravieţui.

Jurnalismul autentic va îmbunătăţi practica în relaţiile publice. Putem fi optimişti în ceea ce priveşte viitorul relaţiei dintre PR – Jurnalişti. E vital ca noi toţi să dăm un sprijin profesional acestei relaţii pentru că e esenţială atât pentru comunităţile locale cât şi pentru viitorul societăţii noastre.

 
Open_Book-for-dictionary-site

 

Sursa:

http://www.pr-romania.ro/articole/concepte-de-baza/678-criza-de-identitate-dintre-oamenii-de-pr-i-jurnaliti.html

http://prbeta.ro/blog/2012/03/07/noua-definitie-oficiala-a-relatiilor-publice/

 

Leave a comment »

PR online… Este un domeniu nou? Este doar o evoluare a relatiilor publice clasice? Nu aduce nimic nou ci reprezinta doar o noua media? Unde-i adevarul?

 

Relatiile publice online nu au fost pana acum clar definite, dar exista totusi cateva definitii care circumscriu partial acestui domeniu extrem de fluid si de dinamic.

Unele dintre aceste definitii conduc la impresia ca relatiile publice online nu ar fi altceva decat relatiile publice clasice realizate in online. In extrema cealalta exista definitii care proclama noutatea absoluta a relatiilor publice online.

Incercarea de a aplica relatii publice clasice in mediul online este total eronata si total sortita esecului in timp ce ambitia de a ignora tot ce tine de relatiile publice traditionale si de a porni de la zero denota simultan ignoranta si aroganta

In majoritatea lucrarilor despre aceasta noua modalitate de comunicare organizationala, autorii se limiteaza la descrierea noilor modalitati comunicationale aparute, respectiv ale noilor media online. Cativa autori au incercat sa surprinda diferentele survenite in comunicarea de masa intre canalele de comunicare clasice si cele care se regasesc pe Internet, de la aceste diferentieri incercand sa schiteze noile modalitati comunicationale aparute.

Puterea comunicationala a Internetului nu poate fi ignorata si ca aceasta putere este acum in mana tuturor, inlesnind competetitia intre organizatiile mari si organizatiile mici, asa cum sustinea studiul lui Springston.

Pe acest fond se explica cresterea deosebita a interesului fata de activitatile de comunicare online, semnalata de studiile lui Thomas L. Harris, care descriu asteptarile clientilor fata de firmele de PR. Astfel daca in 1998 numai 8% din organizatii au declarat ca sunt interesati ca firmele de PR angajate sa fie capabile sa contribuie la activitatile de comunicare pe Internet, in 2003 aceasta cifra ajunsese la 44%, adica o crestere mai mult decat semnificativa.

In concluzie,  adevarul se situeaza intre aceste extreme dar nu neaparat la mijloc. Cu alte cuvinte nu trebuie nici sa supralicitam relatiile publice online si nici sa le subestimam.

PR Online

Sursa:

Curs PR Online, Facultatea de Stiinte ale Comunicarii

http://andreichirica.info/category/pr/pr-online-pr/

Leave a comment »